1. من المسؤول (المراقب)
2. نطاق
تغطي هذه السياسة الموقع الإلكتروني، والطلبات، وقنوات دعم العملاء، والاتصالات التسويقية، وطلبات المتعاقدين المحتملين ("المعززين"). ولا تشمل مواقع الأطراف الثالثة التي نوفر روابط لها، أو الألعاب نفسها.
يمكنك تصفح الموقع دون تسجيل أو تقديم أي بيانات شخصية. في هذه الحالة، نقوم فقط بمعالجة البيانات التقنية الموضحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط، وتعمل الأدوات غير الأساسية فقط وفقًا لخيارات موافقتك.
3. ما نجمعه
| الفئة | أمثلة | مصدر |
|---|---|---|
| الهوية والاتصال | الاسم/اللقب، البريد الإلكتروني، اسم المستخدم على ماسنجر (ديسكورد/تيليجرام) | لصحتك! |
| بيانات الطلبيات | الخدمات المشتراة، اللعبة، الشخصية/الخادم/المنطقة، سجل الطلبات، المراسلات المتعلقة بالطلب | أنت / تم إنشاؤه |
| بيانات حساب اللعبة (خدمات تجريبية فقط) | بيانات تسجيل الدخول لحساب اللعبة المحدد، ورموز لمرة واحدة تقوم بإعادة توجيهها | أنت، بعد تحديد الطلب |
| بيانات تعريف الدفع | مبلغ الطلب/العملة، حالة الدفع، معرف معاملة العملات المشفرة، مرجع المعالج. لا نقوم مطلقًا باستلام أو تخزين أرقام البطاقات؛ تتم معالجة مدفوعات العملات المشفرة بواسطة جهات معالجة خارجية. | طرق الدفع |
| خدمات | عنوان IP، بيانات الجهاز/المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، جهات الإحالة، معرّفات ملفات تعريف الارتباط | تلقائي (انظر سياسة ملفات تعريف الارتباط) |
| الدعم والتقييمات | محتوى الدردشة/البريد الإلكتروني، نص المراجعة والتقييم | لصحتك! |
| المتقدمون للحصول على برنامج تعزيز القدرات والمتعاقدون | بيانات نموذج الطلب (الألعاب، الخبرة، المنطقة، إثبات الإنجازات)، تفاصيل الدفع، سجلات الأداء | لصحتك! |
| بيانات التحقق (في حالات استثنائية فقط) | صورة/مسح ضوئي لبطاقة هوية حكومية، تُطلب فقط للتحقق من ملكية الحساب في تحقيقات الاحتيال، أو طلبات استعادة الحساب، أو نزاعات الدفع - وليس كخطوة روتينية عند إتمام عملية الشراء | بناءً على طلبنا، أنت |
لا نقوم بجمع بيانات الأشخاص دون سن 18 عامًا عن قصد، ولا نستهدفهم؛ خدماتنا مخصصة لمن هم فوق 18 عامًا. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا قد زودنا ببيانات شخصية، فيمكن لأحد الوالدين أو الوصي التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] وسنقوم بحذفها.
4. لماذا نقوم بمعالجتها (الأغراض والأسس القانونية)
| الهدف | الأساس القانوني |
|---|---|
| معالجة الطلبات وتسليمها، وتقديم الدعم | العقد (المادة 6(1)(ب)) |
| الوصول المُوجَّه إلى حساب لعبتك | العقد؛ تعليمات صريحة ضمن الطلب |
| المدفوعات، ومنع الاحتيال، وحل النزاعات | عقد؛ مصالح مشروعة؛ التزام قانوني |
| رسائل خدمة العملاء المتعلقة بطلبك | نوع العقد |
| النشرة الإخبارية التسويقية | الموافقة (الاشتراك اختياري؛ يمكن سحبها في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك) |
| التحليلات، تحسين الموقع | الموافقة (ملفات تعريف الارتباط) / المصالح المشروعة للتحليلات المجمعة التي تحافظ على الخصوصية |
| الأمن، ومنع إساءة الاستخدام، والسجلات | المصالح المشروعة |
| السجلات المحاسبية والضريبية | التزام قانوني |
| التعاقد مع المقاولين والمدفوعات | عقد؛ التزام قانوني |
| فحص آلي لرسائل الطلبات/الدعم بحثًا عن البريد العشوائي والتصيد الاحتيالي والاحتيال والمحتوى المحظور | المصالح المشروعة |
| التحقق من الهوية في حالات الاحتيال أو استرداد الحسابات أو النزاعات (القسم 3) | المصالح المشروعة؛ والالتزام القانوني حيثما ينطبق ذلك |
عندما نعتمد على المصالح المشروعة، نجري تقييمًا للموازنة (تقييم المصالح المشروعة): نتحقق من أن الغرض حقيقي، وأن المعالجة ضرورية لتحقيقه، وأنها لا تتعارض مع حقوقك وحرياتك، مع تطبيق ضمانات مثل تقليل البيانات وتقييد الوصول إليها. يتوفر ملخص لتقييم نشاط معالجة محدد عند الطلب.
5. بيانات حساب اللعبة - إجراءات حماية خاصة
بيانات اعتماد الخدمات التجريبية: تُجمع فقط بعد تعيين المقاول، عبر قناة آمنة مخصصة (لا تُجمع أبدًا عند إتمام عملية الشراء)؛ تُخزن مشفرةً، ويقتصر الوصول إليها على المقاول المعين وفريق العمليات المعتمد؛ لا تُستخدم أبدًا لأي غرض يتجاوز الخدمة المطلوبة؛ تُحذف خلال 30 يومًا من إتمام الطلب (أو قبل ذلك بناءً على طلبكم، إلا إذا لزم الأمر لحل نزاع قائم). نوصي بتغيير كلمة مروركم بعد انتهاء الخدمة. لا يتم الاحتفاظ برموز الوصول لمرة واحدة المُعاد توجيهها.
6. مع من نشارك البيانات (المعالجون والمستلمون)
لا نشارك البيانات الشخصية إلا بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة، وذلك بموجب اتفاقيات معالجة البيانات حيثما ينطبق ذلك:
- الاستضافة والبنية التحتية
- تجهيز الدفع
- تسليم البريد الإلكتروني
- المقاولون: يتلقى المعزز المعين الحد الأدنى من بيانات الطلب اللازمة (الشخصية، الخادم، الأهداف؛ بيانات الاعتماد فقط للخدمات التي يتم التحكم فيها بواسطة الطيار) بموجب التزامات السرية.
- سلطات: حيثما يقتضي القانون ذلك أو لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن الدعاوى القانونية.
أدوات التحليل والإعلان والتواصل
لا يتم تحميل هذه الأدوات إلا بعد موافقتك عند الاقتضاء (انظر سياسة ملفات تعريف الارتباط)، ويمكن إيقاف تشغيلها عبر "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" في أي وقت:
- [Google Analytics 4 (شركة جوجل المحدودة) - تحليلات الويب؛ تستخدم ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا في فهم كيفية استخدام الزوار للموقع (الصفحات، الجلسات، المنطقة التقريبية). تُرسل البيانات إلى جوجل؛ وتُعالج عناوين IP بشكل مختصر. للمزيد من التفاصيل: سياسة خصوصية جوجل وإضافة متصفح إلغاء الاشتراك في جوجل أناليتكس.
- [Meta Pixel] (منصات ميتا) - تقيس هذه المنصات فعالية إعلاناتنا من خلال ربط أحداث الموقع بتفاعلات الإعلانات عبر ملفات تعريف الارتباط. في حال تفعيل هذه الخاصية، يُعتبر ذلك "مشاركة" لأغراض الإعلانات الموجهة بموجب بعض قوانين الولايات الأمريكية، وسيتم توفير رابط لإلغاء الاشتراك؛ للاطلاع على التفاصيل وضوابط الإعلانات، يُرجى مراجعة سياسة خصوصية ميتا.
- [تتبع تحويلات إعلانات جوجل] (Google LLC) - قياس التحويل وإعادة التسويق، يتم تشغيلها بموجب وضع موافقة جوجل الإصدار 2 وفقًا لاختياراتك.
- [ون سيجنال] (OneSignal, Inc.) - إشعارات الدفع عبر المتصفح، فقط إذا سمحت بها بشكل منفصل في متصفحك؛ يمكنك إلغاء الإذن في إعدادات المتصفح في أي وقت.
نحن لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلان السلوكي عبر السياقات [قم بالتعديل إذا تم استخدام وحدات البكسل الإعلانية - ثم قم بالكشف عن عمليات إلغاء الاشتراك واحترامها].
قائمة المعالجات الفرعية الحالية متاحة عند الطلب على البريد الإلكتروني [email protected].
7. الاحتفاظ
| البيانات | فترة |
|---|---|
| بيانات حساب اللعبة (بيانات الاعتماد) | [30] يومًا بعد الإنجاز |
| بيانات التحقق (نسخ الهوية، القسم 3) | [30] يومًا بعد استيفاء الغرض من التحقق |
| سجلات الطلبات والمعاملات | [6] سنوات لكل متطلبات الضرائب/المحاسبة في الدولة |
| دعم المراسلات | [24] شهرًا بعد آخر اتصال |
| الموافقة على التسويق / إلغاء الاشتراك | حتى سحب السجل + سجل قائمة الحظر |
| السجلات الفنية | [12] شهرا |
| سجلات المقاول | مدة التعاقد + [الفترة القانونية] |
8. حقوقك (المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة والأماكن التي تنطبق فيها قوانين مماثلة)
حق الوصول؛ التصحيح؛ الحذف؛ التقييد؛ النقل؛ الاعتراض (بما في ذلك الاعتراض على التسويق المباشر - اعتراض مطلق)؛ سحب الموافقة دون التأثير على المعالجة السابقة. راسلنا على [email protected] ؛ وسنرد عليك في غضون شهر واحد (قابل للتمديد وفقًا للقانون). يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية في جورجيا (personaldata.ge)؛ كما يمكن لمستخدمي المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة تقديم شكوى إلى هيئة الإشراف المحلية التابعة لهم.
9. حقوق الخصوصية في الولايات الأمريكية (كاليفورنيا والولايات المماثلة)
يتمتع سكان كاليفورنيا وبعض الولايات الأخرى بحقوق معرفة معلوماتهم الشخصية والوصول إليها وحذفها وتصحيحها، بالإضافة إلى حقهم في رفض بيعها أو مشاركتها. نحن لا نبيع المعلومات الشخصية [ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية متعددة السياقات - تحقق من ذلك باستخدام وحدات البكسل]. نلتزم بتفضيلاتكم في حال رغبتكم في إلغاء الاشتراك (مثل التحكم في الخصوصية العالمي) عند الاقتضاء. الفئات التي يتم جمعها موضحة في القسم 3؛ ولا نستخدم أو نفصح عن المعلومات الشخصية الحساسة إلا للأغراض المسموح بها. لممارسة حقوقكم، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: [email protected] . لن نمارس أي تمييز ضدكم لممارستكم حقوقكم.
10. ملفات تعريف الارتباط
راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط المنفصلة. عند الاقتضاء، يتم تحميل ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية فقط بعد الموافقة عبر لافتة ملفات تعريف الارتباط، والتي تتيح لك أيضًا تغيير الخيارات لاحقًا.
11. الأمان
تشفير TLS أثناء النقل؛ تشفير بيانات الاعتماد أثناء التخزين؛ ضوابط الوصول ومبدأ أقل الامتيازات؛ تحصين الخوادم، وجدران الحماية، وبرنامج fail2ban؛ النسخ الاحتياطية؛ تسجيل الوصول إلى البيانات الحساسة؛ اتفاقيات عدم الإفصاح مع المتعاقدين. لا توجد طريقة آمنة بنسبة 100%؛ سنبلغكم والسلطات المختصة بأي اختراقات للبيانات الشخصية حيثما يقتضي القانون ذلك.
من جانبك: حسابك على الموقع محمي بكلمة مرورك الخاصة - لا تشاركها مع أحد، وتجنب حفظ بيانات تسجيل الدخول على الأجهزة المشتركة، وسجّل الخروج بعد انتهاء الجلسات على أجهزة الكمبيوتر التي لا تتحكم بها، واستخدم كلمة مرور فريدة (وفعّل المصادقة الثنائية حيثما توفرها اللعبة) لحساباتك في اللعبة. لا يمكننا ضمان أمان البيانات التي تختار مشاركتها مع جهات خارجية خارج الموقع.
12. الاتصالات التسويقية
نرسل رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني فقط بموافقتكم (أو إلى العملاء الحاليين لخدمات مماثلة حيث يسمح القانون بذلك، مع توفير خيار إلغاء الاشتراك دائمًا). سيُطلب من المشتركين في قائمتنا قبل عام ٢٠٢٣ إعادة تأكيد موافقتهم قبل تلقي أي مواد تسويقية.
13. التغييرات
سنقوم بنشر التحديثات هنا مع تاريخ الإصدار الجديد، وفي حالة التغييرات الجوهرية، سنقوم بالإخطار عبر الموقع [أو البريد الإلكتروني].
