1. Кто несет ответственность (контролер)?
2. Объем
Данная политика распространяется на Сайт, заказы, каналы поддержки клиентов, маркетинговые коммуникации и заявки от потенциальных подрядчиков («бустеров»). Она не распространяется на сторонние сайты, на которые мы ссылаемся, или на сами игры.
Вы можете просматривать Сайт без регистрации и предоставления каких-либо персональных данных. В этом случае мы обрабатываем только технические данные, описанные в Политике использования файлов cookie, а необязательные инструменты работают только в соответствии с вашим согласием.
3. Что мы собираем
| Категория | Примеры | Источник |
|---|---|---|
| Идентификация и контакт | Имя/никнейм, электронная почта, имя пользователя в мессенджере (Discord/Telegram) | |
| Данные заказа | Приобретенные услуги, игра, персонаж/сервер/регион, история заказов, переписка по поводу заказа. | вы / сгенерировано |
| Данные игрового аккаунта (Только услуги с пилотным сопровождением) | учетные данные для входа в конкретную игровую учетную запись, одноразовые коды для пересылки. | вы, после назначения заказа |
| Метаданные платежа | Сумма/валюта заказа, статус платежа, идентификатор криптовалютной транзакции, номер платежного процессора. Мы никогда не получаем и не храним номера карт; криптовалютные платежи обрабатываются сторонними платежными системами. | платежные системы |
| Технические | IP-адрес, данные устройства/браузера, посещенные страницы, источники переходов, идентификаторы cookie. | автоматический (см. Политику использования файлов cookie) |
| Поддержка и отзывы | Содержимое чата/электронной почты, текст отзыва и оценка. | |
| Заявители и подрядчики программы Booster | Данные заявки (игры, опыт, регион, подтверждение достижений), информация о выплатах, статистика результатов. | |
| Данные для проверки (только в исключительных случаях) | Фотография/скан удостоверения личности государственного образца запрашивается исключительно для подтверждения права собственности на учетную запись в рамках расследований мошенничества, запросов на восстановление учетной записи или споров по платежам — никогда не в качестве обычной процедуры оформления заказа. | вам по нашей просьбе |
Мы сознательно не собираем данные лиц младше 18 лет и не ориентируемся на них; Услуги предназначены для лиц старше 18 лет. Если вы считаете, что несовершеннолетний предоставил нам персональные данные, родитель или опекун может связаться с нами по адресу [email protected] , и мы удалим их.
4. Зачем мы это обрабатываем (цели и правовые основания)
| Цель | Законное основание |
|---|---|
| Обработка и доставка заказов, поддержка. | Договор (ст. 6(1)(б)) |
| Контролируемый доступ к вашему игровому аккаунту | Договор; четкие указания в заказе |
| Платежи, предотвращение мошенничества, разрешение споров. | Договор; законные интересы; юридическое обязательство |
| Электронные письма службы поддержки по поводу вашего заказа | контракт |
| Маркетинговая рассылка | Согласие (вы можете дать согласие, отозвать его в любое время, используя ссылку для отписки) |
| Аналитика, улучшение сайта | Согласие (использование файлов cookie) / законные интересы для агрегированной аналитики с сохранением конфиденциальности. |
| Безопасность, предотвращение злоупотреблений, ведение журналов. | Законные интересы |
| Бухгалтерская и налоговая документация | Правовое обязательство |
| Привлечение подрядчиков и выплаты | Договор; юридическое обязательство |
| Автоматическое сканирование переписки по заказам/службе поддержки на предмет спама, фишинга, мошенничества и запрещенного контента. | Законные интересы |
| Проверка личности в случаях мошенничества, восстановления доступа к счетам или разрешения споров (раздел 3) | Законные интересы; юридические обязательства, где это применимо. |
В случаях, когда мы опираемся на законные интересы, мы проводим оценку баланса интересов (оценку законных интересов): мы проверяем, является ли цель подлинной, необходима ли для ее достижения обработка данных и не противоречит ли она вашим правам и свободам, применяя такие меры защиты, как минимизация данных и ограничение доступа. Краткое изложение оценки для конкретного вида обработки данных предоставляется по запросу.
5. Данные игрового аккаунта — Особые меры защиты
Учетные данные для пилотных услуг собираются только после назначения подрядчика по специально обозначенному защищенному каналу (никогда не при оформлении заказа); хранятся в зашифрованном виде, доступ к ним ограничен назначенным подрядчиком и уполномоченным оперативным персоналом; никогда не используются для чего-либо, кроме заказанной услуги; удаляются в течение [30] дней после завершения заказа (раньше по запросу, если это не требуется для разрешения спора). Мы рекомендуем сменить пароль после оказания услуги. Пересланные одноразовые коды не сохраняются.
6. С кем мы делимся данными (обработчиками и получателями)
Мы передаем персональные данные только в той мере, в какой это необходимо для функционирования Сервиса, в соответствии с применимыми соглашениями об обработке данных:
- Хостинг и инфраструктура
- Обработка платежей
- Доставка по электронной почте
- Подрядчики: Назначенный бустер получает минимально необходимые данные заказа (персонаж, сервер, цели; учетные данные только для пилотируемых услуг) в соответствии с обязательствами о конфиденциальности.
- Власти: когда это требуется по закону или для предъявления, осуществления или защиты законных претензий.
Инструменты аналитики, рекламы и коммуникации
Эти инструменты загружаются только после вашего согласия, если это требуется (см. Политику использования файлов cookie), и могут быть отключены в любое время через «Настройки файлов cookie»:
- [Google Analytics 4 (Google LLC) — веб-аналитика; использует файлы cookie, чтобы помочь нам понять, как посетители используют Сайт (страницы, сессии, приблизительный регион). Данные передаются в Google; IP-адреса обрабатываются в сокращенном виде. Подробности: политика конфиденциальности Google и расширение для браузера Google Analytics Opt-out.
- [Мета Пиксель] (Платформы Meta) — измеряет эффективность нашей рекламы, сопоставляя события Сайта с взаимодействиями с рекламой с помощью файлов cookie. Если эта функция включена, она считается «совместным использованием» для целевой рекламы в соответствии с законодательством некоторых штатов США, и будет предоставлена ссылка для отказа; подробности и настройки рекламы: политика конфиденциальности Meta.
- [Отслеживание конверсий в Google Ads] (Google LLC) — измерение конверсий и ремаркетинг, осуществляемые в режиме согласия Google версии 2 в соответствии с вашими предпочтениями.
- [OneSignal] (OneSignal, Inc.) — push-уведомления в браузере, только если вы отдельно разрешите их в настройках браузера; вы можете отозвать разрешение в настройках браузера в любое время.
Мы не продаем персональные данные и не передаем их для контекстной поведенческой рекламы [если используются рекламные пиксели, необходимо внести корректировки — в этом случае необходимо сообщить об отказе от их использования и учитывать его].
Актуальный список субподрядчиков можно получить по запросу по адресу [email protected ]
7. удержание
| Данные | период |
|---|---|
| Данные игрового аккаунта (учетные данные) | [30] дней после завершения |
| Данные для проверки (копии удостоверений личности, раздел 3) | [30] дней после выполнения цели проверки |
| Записи о заказах и транзакциях | [6] лет налоговых/бухгалтерских требований каждой страны |
| Поддержка переписки | [24] месяца после последнего контакта |
| Согласие на получение маркетинговых сообщений / отписка от рассылки | до отзыва + запись в списке исключений |
| Технические журналы | [12] месяцев |
| Документы подрядчика | Продолжительность действия договора + [установленный законом срок] |
8. Ваши права (ЕЭЗ/Великобритания и страны, где действуют аналогичные законы)
Доступ; исправление; удаление; ограничение; переносимость; возражение (включая возражение против прямой маркетинговой рассылки — абсолютное); отзыв согласия без ущерба для ранее произведенной обработки. Напишите по адресу [email protected] ; мы ответим в течение одного месяца (с возможностью продления в соответствии с законом). Вы можете подать жалобу в Службу защиты персональных данных Грузии (personaldata.ge); пользователи из ЕЭЗ/Великобритании также могут подать жалобу в местный надзорный орган.
9. Права штатов США на неприкосновенность частной жизни (Калифорния и аналогичные штаты)
Жители Калифорнии и некоторых других штатов имеют право знать/получать доступ, удалять, исправлять и отказываться от «продажи»/«передачи» личной информации. Мы не продаем личную информацию [и не «передаем» ее для контекстной поведенческой рекламы — проверьте это по использованию пикселей]. Мы учитываем сигналы предпочтений отказа (например, Global Privacy Control) там, где это требуется. Категории собираемой информации перечислены в разделе 3; мы не используем и не раскрываем конфиденциальную личную информацию сверх разрешенных целей. Для осуществления своих прав: [email protected] Мы не будем дискриминировать вас за осуществление ваших прав.
10. Cookies
См. отдельную Политику использования файлов cookie. При необходимости, необязательные файлы cookie загружаются только после получения согласия через баннер с уведомлением о файлах cookie, который также позволяет изменить ваш выбор позже.
11. Безопасность
Шифрование TLS при передаче данных; шифрование учетных данных в состоянии покоя; контроль доступа и принцип минимальных привилегий; усиление защиты серверов, брандмауэры и fail2ban; резервное копирование; регистрация доступа к конфиденциальным данным; соглашения о неразглашении информации с подрядчиками. Ни один метод не является на 100% безопасным; мы уведомим вас и соответствующие органы о нарушениях защиты персональных данных в случаях, предусмотренных законом.
Ваша задача: ваша учетная запись на Сайте защищена паролем — не передавайте его другим, избегайте сохранения данных для входа на устройствах, которыми вы пользуетесь совместно, выходите из системы после завершения сеансов на компьютерах, которые вам не принадлежат, и используйте уникальный пароль (и двухфакторную аутентификацию, если игра ее предлагает) для своих игровых учетных записей. Мы не можем гарантировать безопасность данных, которыми вы делитесь с третьими лицами за пределами Сайта.
12. Маркетинговые коммуникации
Мы отправляем маркетинговые письма только с вашего согласия (или существующим клиентам для аналогичных услуг, если это разрешено законом, всегда с возможностью отписки). Подписчикам из нашего списка до 2023 года будет предложено повторно подтвердить свое согласие перед получением маркетинговых писем.
13. Изменения
Здесь мы будем публиковать обновления с указанием новой даты версии, а о существенных изменениях будем сообщать через Сайт [или по электронной почте].
